品質理念
キッツグループブランドの価値向上を目指して
キッツグループブランドを選んでいただいた皆様にいままで以上の「安心」を提供していきたいとの想いから、キッツグループ品質理念を「わたしたちは、品質と誠実に向き合い「安心」を提供します。」と定めました。
キッツグループにとって「品質」とは生命線であり、これからも我々が成長を続けるために欠かすことのできないものです。
自社の製品とサービスを常にお客様の目線で見つめ、そして変化する要求に対応していくことがキッツグループブランドの価値向上の基礎となる活動です。
この基礎となる活動だけではなく、キッツグループで働くすべての人たちが自らの仕事に自信と誇りを持つことができるような透明性のある業務プロセスを作り上げること、また、市場ニーズの期待を上回るソリューションを提供することで、今まで以上の「安心」を皆様に提供できると信じています。
「Do it True」の精神に基づき取り組みを続け、皆様に満足していただける「製品」と「サービス」、そして「安心」を提供してまいります。
執行理事
CS統括センター長
CQO（最高品質責任者） 増田 徹
キッツグループ品質理念
キッツグループでは、品質理念を共有しています。これは品質を重要視するキッツにとってお客様の信頼と満足を得るためになくてはならないものです。私たちが、これを常に意識することによって、グループ全体でブランド力を高め、お客様の期待を超える製品とサービスを提供してまいります。そして10年後、30年後、その先も継続的に発展していく企業でありたいと考えています。
グローバルサポート体制
キッツグループは、世界各国において均一なサービスを提供するためグローバルなサポート体制を構築しています。日本のほか、シンガポール、タイ、アメリカ及び中国にカスタマーサポート部門を設置し、販売後に品質不具合が発生した際には、現地での対応・解決を基本としています。さらに、キッツが認定したバルブメンテナンス会社と連携することで、現地のニーズに的確かつ迅速に対応することができます。各拠点に寄せられた市場からの品質情報はキッツ本社に集約・分析され、品質改善に繋げています。
一貫生産体制による高品質の実現
キッツでは、素材からの一貫生産を基本としており、鋳造素材、鍛造素材、黄銅棒を自社で生産し、高い製品品質を実現しています。これらの生産は、高い技術力とコストを必要としますが、バルブにとって最も重要な工程であるため、キッツでは自社での生産にこだわっています。長年培ってきた経験と技術により、高品質かつ様々な材質の生産が可能です。また、バルブ製造に関わるすべての工程を自社内で行っていることから、問題が発生した際には迅速に問題の原因を究明し改善をすることができます。
