品質理念
キッツグループは圧倒的な信頼感のある製品とサービスの提供により、
顧客満足度の飽くなき向上を目指しています。
信頼のブランド「KITZ」は、行動指針の一つ目に掲げた「Do it True（誠実・真実）」を基本の考え方とし、創業以来、素材からの一貫生産を基本としたモノづくりを行うとともに、日本企業で最初にISO9001の認証を取得するなど、その時々の先進課題に取り組むことで確立してきたものです。秒進分歩と言われる昨今のデジタル技術の進化は、キッツの品質保証体制にも大きな変革をもたらしており、製品とサービスの信頼性を飛躍的に向上させる独自の検査装置や工程管理システムとして具現化しています。
現状にとどまることなく常にグループ全体の品質保証システムの進化をさせ、圧倒的な信頼感によりお客様にご満足いただける製品とサービスを提供し続けてまいります。
執行役員CS統括センター長
小山順之
キッツグループ品質方針
キッツグループでは、品質理念を共有しています。これは品質を重要視するキッツにとってお客様の信頼と満足を得るためになくてはならないものです。私たちが、これを常に意識することによって、グループ全体でブランド力を高め、お客様の期待を超える製品とサービスを提供してまいります。そして10年後、30年後、その先も継続的に発展していく企業でありたいと考えています。
グローバルサポート体制
キッツグループは、世界各国において均一なサービスを提供するためグローバルなサポート体制を構築しています。日本のほか、シンガポール、タイ、アメリカ及び中国にカスタマーサポート部門を設置し、販売後に品質不具合が発生した際には、現地での対応・解決を基本としています。さらに、キッツが認定したバルブメンテナンス会社と連携することで、現地のニーズに的確かつ迅速に対応することができます。各拠点に寄せられた市場からの品質情報はキッツ本社に集約・分析され、品質改善に繋げています。
一貫生産体制による高品質の実現
キッツでは、素材からの一貫生産を基本としており、鋳造素材、鍛造素材、黄銅棒を自社で生産し、高い製品品質を実現しています。これらの生産は、高い技術力とコストを必要としますが、バルブにとって最も重要な工程であるため、キッツでは自社での生産にこだわっています。長年培ってきた経験と技術により、高品質かつ様々な材質の生産が可能です。また、バルブ製造に関わるすべての工程を自社内で行っていることから、問題が発生した際には迅速に問題の原因を究明し改善をすることができます。
